よくある質問

オンラインショップをはじめて利用する

「新規登録」へお進みいただき、個人情報の取扱について、利用規約をお読みのうえ新規アカウントの作成をおこなってください。
作成後、自動発行される12桁の数字がユーザーIDです。登録後、ご登録されたメールアドレスに通知いたします。

パスワードは半角英数字+記号(8~16文字)以内でご自身でお決めください。

CD-ROM/DVD-ROM製品を新規や優待で購入された方は製品お受け取り後、アンテナハウスマイページにログインし「製品登録」で製品のシリアル番号の登録を行なってください。

オンラインショップは、アカウント作成をしないと購入できませんか?

恐れ入りますが、当オンラインショップでの購入は新規登録でアカウント作成が必須となっております。

アンテナハウスに既にアカウント作成(ユーザー登録)しているが、オンラインショップをはじめて利用する

アンテナハウスマイページで登録したユーザーID(またはメールアドレス)とパスワードでログインしてください。

アンテナハウスに既にアカウント作成(ユーザー登録)しているが、ユーザーIDを忘れた

「マイページ」ボタンをクリックしてアンテナハウスマイページの「ログイン」ボタンの下の「IDをお忘れの場合」をクリックしてください。

アンテナハウスに既にアカウント作成(ユーザー登録)しているが、パスワードを忘れた

「マイページ」ボタンをクリックしてアンテナハウスマイページの「ログイン」ボタンの下の「パスワードをお忘れの場合」をクリックしてください。

オンラインショップのアカウント削除(退会)について

お問い合わせフォームへアカウント登録されたメールアドレスとお名前、お電話番号などをお知らせください。弊社でアカウント削除(退会)処理を行います。

製品のシリアルをユーザー登録されている場合は、アカウント削除(退会)処理の際に製品の登録も削除されますので、サポート期間中でも再ダウンロードなどのユーザーサービスが受けられなくなります。ご注意ください。

購入されたソフトウェアの製品登録について

  • ダウンロード版の新規購入や、バージョンアップ購入(CD-ROM/DVD-ROM、ダウンロード共通)をされた場合は、購入と同時にシリアル番号の製品登録も完了しています。
  • CD-ROM/DVD-ROM版の新規購入や優待購入をされた場合はマイページボタンをクリックしてアンテナハウスページの「製品の登録」から製品のシリアル番号を登録してください。

ダウンロード製品の再ダウンロードについて

アカウント登録をされていて、且つサポート期間中の製品の場合は、「クロスメディアサービス」をご利用いただいてファイルを再ダウンロードいただけます。

再ダウンロードのサポート受付期間は、お持ちの製品のバージョンの販売が終了して1年間となります。また、アカウントを削除(退会)すると再ダウンロードはご利用いただけません。

購入された製品のシリアル番号を紛失した

「マイページ」ボタンクリックしてください。お持ちの製品の一覧が表示されます。さらに製品一覧の詳細を選ぶとシリアル番号を確認いただけます。

シリアル番号の再発行はできません。ユーザーIDが分からない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

購入されたCD-ROM/DVD-ROM製品のCD-ROM/DVD-ROMを紛失した

お問い合わせフォームへ製品のバージョンなどの状況をご連絡ください。価格、対応方法などをご案内いたします。

販売終了製品の場合はCD-ROM/DVD-ROMの在庫がなく、新バージョンの製品をお買い求めいただく場合がございます。

製品の評価版について

「瞬簡PDF 変換」のみ評価版がございます。

同じ製品のダウンロード版が複数購入できない

一度にかごに入れられるダウンロード製品はシリアル番号付与のシステムの都合上、同じ製品ごとに1ライセンスのみとなります。
恐れ入りますが1ライセンスずつ、カートにいれて決済をお願いいたします。

同じ製品のバージョンアップ版が複数購入できない

一度にかごに入れられる同じ製品へのバージョンアップ製品は、シリアル番号付与のシステムの都合上、1ライセンスずつ旧製品を複数本お持ちの方でも1本ずつとなります。
バージョンアップができる旧製品を2ライセンス以上所有でバージョンアップされる場合、恐れ入りますが1ライセンスずつ決済してください。

ダウンロード版を購入したが、メール記載のダウンロードURLをダブルクリックしてもダウンロードが開始されない

ダウンロードURLダブルクリックしても反応がない現象が発生する場合は、ダウンロードURLをコピーし、インターネットブラウザのアドレス入力欄に直接アドレスを貼り付けてファイルをダウンロードしてください。

購入したソフトのマニュアルはどこにありますか?

インストール後、製品を起動してキーボードのF1ボタンを押すとPDFのマニュアルや、ヘルプが起動します。

購入したソフトのサポート窓口の記載はどこにありますか?

ダウンロード購入の場合、ダウンロードしたファイル(exeファイルまたはzipファイル)を解凍後にできるフォルダ内の「はじめにお読みください.txt」に記載がございます。

CD-ROM/DVD-ROM版を新規購入・優待購入の場合は同梱の「ユーザー登録カード」に記載がございます。

その他の形態で購入の場合は、製品をインストール後キーボードのF1ボタンを押すとPDFのマニュアルや、ヘルプが起動します。そのマニュアルに記載がございます。

サポートを受けられるにはユーザー登録が必要です。操作説明などのサポートは購入後1年間ご利用いただけます。

納期について

購入ガイドで各購入形態の納期についての詳細をご案内しております。

手数料について

原則、当ショップで購入されたCD-ROM/DVD-ROM製品、書籍の代金引換払い手数料は弊社負担です。
購入ガイドで各購入形態の送料・手数料についての詳細をご案内しております。

返品について

ダウンロード版、書籍、ハードウェアの返品は原則お受付できません。
CD-ROM/DVD-ROM版のみお受け取りから30日以内の返品をお受付しております。詳細は購入ガイドを参照ください。

交換について

CD-ROM/DVD-ROM製品・書籍の場合、品質には万全を期しておりますが万一商品に不都合な点がございましたら、お問い合わせフォームなどから速やかにお申し出ください。責任を持って交換させていただきます。

ダウンロードでご購入されたソフトウェアに不都合な点がございましたら、状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームなどからお問い合わせください。

詳細は購入ガイドを参照ください。

ソフトウェアの使用条件について

弊社デスクトップ製品ソフトウェアの使用は、CD-ROM/DVD-ROM、ダウンロードに関わらず1ライセンスにつき1台のパソコンに限らせていただきます。

別途弊社と契約を交わした場合、またはボリュームライセンスで購入された場合を除き、製品を複数台のパソコンにインストールすることはできません。
製品及び印刷物の一部あるいは全部について、著作権法に定められた権利を逸脱する不当なコピーは処罰の対象となります。

個人情報について

当ショップの個人情報の扱いについては個人情報の取り扱いについてをご参照ください。

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